Саморегуляция: как оставаться устойчивым в ситуациях давления?
Мы освоили простую технику управления своим состоянием, применимую в любых сложных ситуациях на работе будь то конфликтные переговоры, общение с «проблемными» коллегами или административное давление.
Обратная связь: как не проявлять агрессию и не «проваливаться»?
Мы научились применять технику «центрирование» при сложных разговорах, когда вам приходится работать с возражениями, давать и принимать обратную связь и быть готовым ответить, сохраняя устойчивость.